株式会社IC-NET

• ※1「ドコモ光 10ギガ」は株式会社NTTドコモが提供するサービスです。
• ※1「ドコモ光 10ギガ」はベストエフォート型サービスであり、表記の通信速度は技術規格上の最大値となります。お客様宅内での実効速度を保証するものではありません。
• ※2インターネットの通信速度は、お客様のご利用環境（ご利用端末の処理能力、ルーターなどご利用機器の機能・処理能力、LANケーブル規格、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。
• ※1「ドコモ光 10ギガ」はIPoE接続方式となります。IPoE接続方式では、外部へのサーバー公開、Webカメラ、VPN接続、一部オンラインゲームなどの特定ポートを使用するサービスや、複数ユーザーでIPアドレスを共有するサービスがご利用いただけない場合があります。詳細は各サービス提供元へお問い合わせください。

• 「ドコモ光 1ギガ」からの料⾦プラン変更でプロバイダを継続してご利⽤される場合、無料で利⽤可能な期間、ご利⽤条件は引き継がれます。詳細はIC-NETサポート窓口にてご確認ください。
• 「ドコモ光」はベストエフォート型サービスであり、表記の通信速度は技術規格上の最大値となります。お客様宅内での実効速度を保証するものではありません。
• IC-NETレンタルWi-Fiルーターは「ドコモ光 10ギガ」には対応しておりません。

• 「ドコモ光 10ギガ」の月額料金は戸建てプラン・マンションプラン同額となります。（2022年9月1日より月額料金改定）
• 2年間同一の「ドコモ光」の継続利用が条件となり、当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いて5,500円（税込）の解約金がかかります。なお、「ドコモ光」とペア回線（「ドコモ光」と対になる携帯電話回線）の契約期間および更新期間はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。

• 10Gbps対応ルーターをレンタルする場合は月額550円（税込）が別途かかります。
• 10Gbps対応ルーターは、東日本エリアのお客さまはNTTドコモから、西日本エリアの場合はNTT西日本からの提供となるため、お客さまからNTT西日本にお申込みが必要となります。なお、「ドコモ光10ギガ」の新規お申込みの場合など、ドコモからNTT西日本へレンタルのお申込みの取次が可能です。

ドコモインフォメーションセンター
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）

ドコモの携帯電話から　（局番なし）151（無料）
※一般電話などからはご利用になれません。

一般電話などから　0120-800-000
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

IC-NET 追加オプション無償レンタル

• 新規でお申し込みをされた方に、ご契約期間中に限り追加オプションとして Wi-Fi 中継機、ゲーミングヘッドセット、コンパクトスピーカーのいずれか1つを無償レンタルします。
  ※Wi-Fi中継機は1ギガプランのレンタル品と同等機となります。性能は1ギガ相当で10ギガ対応ではございませんのでご注意ください。
  ※中継機の接続設定のサポートは致しかねますのでお客様にて設定をお願いいたします。
• お申込みキャンセルや契約解除など、お客様から弊社にレンタル機器をご返却いただく際の送料は全てお客様負担となります。
• レンタル機器（付属品を含む）を紛失または破損した場合、または本サービス解約後に返却いただけない場合は、弊社より相当額として追加オプション各種：3,300円（税込）をご請求いたします。
• Wi-Fi中継機の電源を頻繁に入れたり切ったりしますと故障や誤動作の原因となり、初期不良無償交換対象外となりますので、長期不在等を除き常時電源を入れた状態でご利用をお願いいたします。
• 解約の際は弊社サポート窓口までお電話にてお申込みください。
• 本サービス解約後は再契約できませんので、ご注意いただきますようお願いいたします。
• お申し込の際は、事前に以下の規約をご確認のうえ、同意をお願いいたします。
  オプションサービス個別規約(PDF 113KB)
  レンタルサービス契約約款(PDF 134KB)

IC-NET安心セキュリティ

• ウイルス対策、不正アクセスなどからお使いのパソコンやスマートフォンを守る総合セキュリティソフトをドコモ光で弊社「ドコモ光コース」をご契約期間中、動作対応端末1台に限り永年無料でご利用いただけるサービスです。
  ※利用可能台数：対応OS端末のいずれか1台まで
  ※対応OS：Windows11, Windows10, Windows8.1／Mac OS X 10.13(High Sierra)以上／iOS 9.0以上／Android 4.0以上
  ※対応OSにつきましては、サポート終了等により事前予告なく変更される場合がございますのであらかじめご了承ください。
• セキュリティソフトは、一度インストールされた端末以外への変更はできませんので、機器故障等には十分にご注意ください。
• ご利用の際は、別途お申込みが必要となりますので、弊社ホームページよりお手続きください。
• 弊社にてお申し込み内容を確認後、1週間ほどでインストールに必要なシリアル番号をお送りいたします。シリアル番号が届いてからご利用開始となります。即日のご利用はできませんのでご了承ください。
• 解約の際は弊社サポート窓口までお電話にてお申込みください。
• 本サービス解約後は再契約できませんので、ご注意いただきますようお願いいたします。
• お申し込の際は、事前に以下の規約をご確認のうえ、同意をお願いいたします。
  オプションサービス個別規約(PDF 113KB)
  

IC-NET安心サポート

• パソコンの操作に関する素朴な疑問や様々なトラブルを電話やリモート（遠隔）操作で解決！弊社提携の専門サポートスタッフが、平日9:15～17:00(夏季休暇・年末年始休暇を除く)対応いたします。
• 「ドコモ光コース」をご契約期間中、永年無料でいつでも何度でもご利用いただけます。
• サポートの内容によっては別途追加料金が発生する場合がございます。無料範囲を超えたサポートを実施した場合は、弊社より料金を別途請求させていただきます。
• 無料で対応可能なメニューについては、ご利用の際に直接オペレータまでお問い合わせください。
• 申込みから3～5営業日後にご利用開始となります。即日のご利用はできませんのでご了承ください。
• 解約の際は弊社サポート窓口までお電話にてお申込みください。
• 本サービス解約後は再契約できませんので、ご注意いただきますようお願いいたします。
• お申し込の際は、事前に以下の規約をご確認のうえ、同意をお願いいたします。
  オプションサービス個別規約(PDF 113KB)

IC-NET訪問サポート

• Wi-Fiルーターと端末との無線接続設定（1台まで）の基本パックで、新規にインターネットを始めたい方、プロバイダを変更される方にお勧めのオプションサービスです。
• 「ドコモ光コース」の方は、開通日より3回まで無料でご利用いただけます。
• 4回目以降の訪問サポートは通常料金となります。
• 即日での対応はできません。必ず事前にご予約をお願いいたします。
• 訪問作業の混雑状況により、お客様の希望日にご訪問ができない場合がございます。
• キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、訪問前日の15時までに訪問スタッフへご連絡ください。15時以降のご変更は受付できません。
• 訪問前日15時以降のキャンセル、または訪問当日にお客様不在により作業ができなかった場合、当日キャンセルとして無料訪問1回分が利用済みとなりますのでご注意ください。
• お客様がお住まいの地域により、別途追加の交通費が発生する場合がございます。
• お客様起因による待機時間の発生や作業時間延長については、別途延長料金を頂戴いたします。
• 追加料金が発生する場合は、作業完了後に現金にて訪問スタッフへお支払い下さい。
• お申し込の際は、事前に以下の規約をご確認のうえ、同意をお願いいたします。
  オプションサービス個別規約(PDF 113KB)